游客須知

一、【健康說明】

1、九寨溝沿線屬于高海拔地區，報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，未滿 3周歲或年滿 70 周歲及其以上的；凡有高血壓、心臟病、腦溢血、冠心病、或半年內有做過手術等病情和聽視力障礙的；不宜長途及高原旅行的；既有病史和身體殘障的；均不適合參加，任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔。

2、身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任;3、游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就近送往當地醫療機構檢查治療;4、旅行社為非健康醫療專業咨詢機構，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，并征得專業醫生的同意。

二、【行程說明】

1、旅行過程中須經過的景區、沿途加水、衛生間停留點均有旅游紀念品，紀念照片，法物流通處，土特產，小賣部各物品出售，均不屬于旅行社安排的單獨購物環節，請旅游者自行甄別選擇。

2、旅游地為藏羌少數民族地區，當地私人小攤，更不在我社控制范圍，不買請勿還價。

3、旅游者已知曉參觀地內包含購物環節。由于旅游者自行造成的停留活動時間延長不計算在內。如有購買行為，請索要購物憑證并妥善保管，在付款前務必仔細檢查，確保商品完好無損、明確了解商品售后服務流程，我社不承擔任何附帶賠償責任。

4、行程中未經協商的擅自離團，視同旅游者違約（需補齊離團費 1000/人），未完成部分將被視為自愿放棄，我社不再退費，并不予承擔旅游者由此產生的額外費用。

5、旅行社有權在不減少游覽景點的情況下變更景點游覽順序。

三、【接送說明】

1、根據人數安排車型，提供一人一正座。

2、出發前會有工作人員電話聯系游客接站相關事宜，請注意接聽電話或查看短信通知；若是飛機在航班起飛之前若未接到通知，請及時告知報名點或者撥打 24 小時應急聯系人電話，若是火車或者動車，在抵達到站前 2 小時若還未能接到師傅通知，也請告知報名點或者撥打 24 小時應急聯系人電話

。3、我社已贈送機場/火車站至酒店接送服務，到站后因接站人需陸續通知，可能會有稍許等候，出站口僅允許臨時停靠，需步行至指定集合地點上車；敬請配合，謝謝理解！

4、抵達當天旅行社工作人員會于 21 點前電話通知次日的集合時間和注意事項（晚班機有可能延后通知）。

四、【住宿說明】

1、行程中所列酒店均屬行業內評定標準，非國家旅游局授牌。

2、遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），我公司會依當時情況調整同級標準酒店。

3、游客要求提供加床或三人間時，行程中所涉及的酒店，加床為鋼絲床或床墊，三人間（部分酒店無三人間）以酒店提供為準，費用同正常床位。不提供自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定。

4、藏羌區沿線條件相對較差，酒店服務人員未經過專業培訓上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應無法24 小時開啟 (主要是空調)， 太陽能熱水器根據天氣和使用人數決定水溫（可能水溫不夠）。如遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，非我社人為可控，酒店設施服務為酒店配套項目，以酒店提供為準，不屬于旅游行程質量范圍，敬請諒解

五、【門票說明】

本產品為夕陽紅專屬產品，因沿途門票老年人有免票或優惠或個人對景點的喜好或身體條件不同，故全程未包含景點門票和景區內配套設施，游客出示自己的證件可享受相應的半價優惠及免票政策。

六、【用餐說明】

1、景區一般地處偏遠，餐標相對大城市較差，藏區海拔較高，米飯有夾生現象，酒店晚餐團隊桌餐以蔬菜為主，不習慣者請提前自備佐食。

2、因團隊餐費不以個人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費用可退，敬請諒解。

七、【保險說明】

1、為了旅游者的人身安全保障，我社為參團旅游者（75 歲及以上者無法辦理）代購了旅游意外險 3.5 元/人（我社未收取任何代辦費用），如因旅游者旅游過程中造成的保障范圍內的意外事故，保險公司按照投保條款進行賠償。解釋權及理賠權歸保險公司。旅行社僅協助客人處理，但不承擔任何額外賠償墊付義務。

2、如因道路交通事故造成客人身體傷害及財物損失(因不在意外險之列)，將依據《中華人民共和國道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協助，但不承擔任何額外賠償墊付義務。

3、游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。

4、游客在旅游活動中，發生意外傷害時，旅行社協助游客聯絡醫療機構進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫療費用，因游客或家屬拒付醫療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后，旅行社僅協助游客辦理保險賠付手續，但不承擔任何額外賠償墊付義務；

八、【關于不可抗力因素說明】

1、因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無法按期抵達四川，由于公共交通引起的人身財產行程損失，由旅游者自行承擔；當天取消成都用房、第二天行程，房費/車費不退不抵扣，如需繼續安排行程，則需要另補額外產生的車費/房費，按具體的產生費用收取。

2、因不可抗力因素（如天氣、塌方、路堵等原因），或者旅行社履行輔助人已盡合理提醒義務仍不能避免的事件，造成旅游者行程減少的，我社按未發生費用退還；造成滯留的，我社將協助安排，因此增加費用由旅游者自行承擔。

九、【關于產品售后服務】

1. 我社會對團隊質量進行隨時監控，在行程當中如有任何問題請及時撥打 24 小時應急電話，以便我們能及時協助解決。

2. 旅游者在完團前，請認真客觀填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》，完團后反饋意見與本人或者旅游代表簽字意見不符的，投訴不再受理

【注意事項】

1、如住宿產生單男單女用三人間調房或補單房差。

2、在不減少景點的情況下，我社有權對行程的先后順序作出調整！謝謝您的支持與合作。

3、如遇國家政策性調價或人力不可抗拒自然性因素所造成的損失由游客自理。

4、不得離團，否則造成的一切損失由旅游者自己承擔。

5、報名時請提供每位游客的姓名及身份證號碼，出游時請攜帶本人身份證原件。