1、關于出團通知：我們將于出團前1天晚上18:00-21:00電話或者短信通知，請保持24小時電話暢通,若能提前確定，我們將會第一時間通知您；參團時必須攜帶第二代身份證原件，以便于領取動車票及入住酒店。

2、取票提示：報名時請提供游客的準確姓名及身份證號碼（1.2-1.5米以下兒童票用大人的名字出兒童票，取票用大人的身份證一起取票），火車票12306官網能出票的請游客朋友拿身份證自動售票機取票，如官網不能出票的，我社將安排工作人員送票給游客朋友。若因未攜帶身份證而導致無法取票或進站，或因個人原因需要簽轉、更改、退票的，有關費用由游客個人承擔。火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機分配，不能保證連號。車票按實際出票為準，不補退差價。如對鋪位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務人員協調解決，敬請諒解。

3、導游及交通安排：此產品為散客拼團，往返動車上無導游服務，抵宜后工作人員接送，集合后一起安排游覽及導游講解。有可能全程不使用同一輛車，不是同一個導游接待。

4、關于單房差：住宿為雙人標準間，只含每人每天一床位，無三人間調配，如出現單數敬請客人提前補房差。

5、關于兒童：通常情況周歲內嬰兒不含任何費用，1.2米以下兒童僅含當地車位費，不含任何景點門票及酒店內早餐，產生超高敬請家長現場自理；1.2-1.4米兒童已含車位、動車票半票、門票、不占床位。

6、健康提示：患有傳染性疾病、嚴重心血管疾病、嚴重高血壓、精神病的患者以及大中型手術恢復期的患者、孕婦、行動不便者等不適宜參加旅游活動的，因服務能力所限無法接待。

7、關于不可抗力：當發生不可抗力或危及游客人身、財產安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、景區暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預見、不能避免和不能克服的客觀事件。與游客協商后，本社可以調整或者變更行程安排，如有超出費用（如食宿及交通費調整等）我社有權追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費用之后，余款退還游客。

8、關于安全警示：本產品主要交通路程均在山區，可能會有少許顛簸，請游客注意扶好站/坐穩。本產品餐費自理，請游客選擇干凈衛生的餐館用餐，遠離無保障的小攤販。本產品不安排定點購物，游客可于自由活動期間自行購買當地土特產品，請注意貨比三家。

9、關于意見反饋：行程中如有意見及建議，請及時向導游或客服人員反饋并取得解決。如有未產生費用或證件優惠退差請與旅行社

客服人員聯系后，由導游現退差價，如因故不能現退的需由導游出具未退費證明。行程結束時，請如實填寫《游客意見反饋單》。

10、關于保險：本產品僅含旅行社責任險，建議游客購買旅游人身意外傷害險。

11、三峽土特產：三峽苕酥、 清江野魚、野生葛粉、一致魔芋、土家臘肉、香菇、木耳等特產，如游客朋友有需要購買可以到超市購買或咨詢導游在什么地方購買。

游客須知及溫馨提示：

【重要提示】

1、兒童滑雪和成人同價

2、滑雪鞋碼為28-46碼，報團時請注意。

3、滑雪每人500元押金。需要游客本人付款辦理

4、為了您的安全滑雪必須帶手套，切記！不然不讓滑雪的哦

5、請在出發前一天保持手機暢通，導游提前與您聯系

6、在不減少游覽景點的前提下，我社有權調整行程游覽的前后順序

7、遇自然災害或人力不可抗拒的因素以及國家或地方政府政策性調整而導致行程延誤或終止所造成的

損失和費用由客人自理，我社將全力協助解決問題

【滑雪的注意事項】
1.滑雪前要了解雪道的長、寬、高、坡度和走向，以免滑行中一旦出現意外而措手不及。
2.根據自身水平選擇雪道，切不可對自己估計過高。
3.要了解雪場的氣候特點和天氣狀況，注意天氣突變。
4.滑雪時中途不能停在陡坡下，要停在較緩的雪道邊上，并注意上面滑下來的滑雪者。
5.滑行時如對前方情況不明或感覺滑雪器材有異常，應及時檢查。
6.滑行時注意拉開距離，不可追趕同伴，以免摔倒或相撞。
7.如果在滑行中失控跌倒，要立刻降低重心，向后坐，不要隨意掙扎，可舉起四肢、屈身，任其下滑，避免頭朝下，更要絕對避免翻滾。
8.發現有人受傷，切勿隨意搬動，應馬上報告雪場管理人員。

9.請妥善保管個人物品，建議滑雪時把貴重物品放于車上，手機、相機等貴重物品帶入滑雪場內請自己妥善保管，一旦在滑雪場中損壞/丟失等，旅行社概不負責；

【初學滑雪特別關照】
1.滑雪板：初學滑雪者，一般應使用短一點的滑雪板，隨著技術提高加長。高度約為齊眉。在使用滑板前要先檢查一下，滑板上的固定器是否好使，脫離強度是否調到適當的位置。
2.雪杖：長度應使小臂垂直大臂適宜。滑雪眼鏡：擋光和擋風的作用。

3.滑雪服：要有防雪性能，內衣應為尼龍，不要棉質。
4.手套：滑雪手套應選不透水面料的、保暖性好的手套。
5.服裝：內衣、絨衣絨褲、厚襪子、毛衣毛褲、保暖服、手套、滑雪服、滑雪帽、滑雪手套等。
6.藥品：凍傷藥、感冒藥、瀉藥、消炎藥、止血藥、體溫計等。

1、住宿：以上綜合報價的住宿酒店 (無星級標準)，酒店規模較小，條件不能以大城市標準衡量，若出現單男單女用三人間調整或提前補單房差；在入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少及時聯系酒店。

2、出行必備物品：參團時必須攜帶第二代身份證原件，以便于領取動車票及入住酒店。如您持有其他國家或地區的護照，請在預訂過程中注明。

3、健康提示：患有傳染性疾病、嚴重心血管疾病、嚴重高血壓、精神病的患者以及大中型手術恢復期的患者、孕婦、行動不便者等不適宜參加旅游活動的，因服務能力所限無法接待。

4、景區小交通提示：景區內設有分段電瓶車，游客可自愿選擇。

5、導游及交通安排：此產品為散客拼團，漢口/宜昌往返動車上無導游服務，抵宜后工作人員接送，有時可能會造成游客互相等待的情況，請游客諒解；集合后一起安排游覽及導游講解。有可能全程不使用同一輛車，不是同一個導游接待。

6、關于單房差(宜昌周邊)：住宿為雙人標準間，只含每人每天一床位，不能承諾三人間調配。若出現單男單女，客人可以選擇補房差，根據實際產生費用現付。若一大帶一小報名，應該補房差。

7、關于不可抗力：當發生不可抗力或危及游客人身、財產安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、索道檢修、景區暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預見、不能避免和不能克服的客觀事件。與游客協商后，本社可以調整或者變更行程安排，如有超出費用（如住、食及交通費調整等）我社有權追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費用之后，余款退還游客。

8、關于中途退團：如游客在行程進行中，因其自身原因放棄游覽的或者未同旅行社協商一致擅自離團的，按照旅游法相關規定，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務項目及保險責任）自動終止，旅行社只退還未產生的費用。

9、關于安全警示：景區內有部分路段需要登山步行，請注意防滑防跌倒。用餐自理，請游客選擇干凈衛生的餐館用餐，遠離無保障的小攤販。游客可于自由活動期間自行購買當地土特產品，請注意貨比三家。

10、關于意見反饋：行程中如有意見及建議，請及時向導游或客服人員反饋并取得解決。如有未產生費用或證件優惠退差請與旅行社客服人員聯系后，由導游現退差價，如因故不能現退的需由導游出具未退費證明。行程結束時，請如實填寫《游客意見反饋單》。行程結束之后，不再接受與《意見單》相反的投訴意見，不再受理未經證明的退費要求。

11、關于保險：本產品僅含旅行社責任險，建議游客購買旅游人身意外傷害險。