1、【關于行程】所列景點可能互換，行程進行中，如要調整，需征求客人同意方可進行。兒童收費標準：1米—1.2米（含），僅含當地車位、行程所列半價餐費，導服費，產生其他費用敬請自理，往返火車票的身高有所限定，達到或超過1.2米，如遇鐵路部門規定補票，請自行辦理，敬請諒解。

2、【關于住宿】住宿酒店 張家界豪華酒店（準四）、鳳凰特色客棧，所有酒店均不提供一次性衛生用品，請您自行攜帶好相關用品，若出現單男單女用三人間調整或提前補單房差；入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少及時聯系酒店，切勿大意。行程內單房差費用：300元/人/4晚。

3、【關于用餐】散拼團餐，十人一桌，四葷四素八菜一湯，不足十人時，在用餐標準不變的前提下調整餐食的數量，旅游旺季有可能因景區排隊、塞車等原因不及時就餐，請提前備好零食。在當地請不要隨意于大排檔用餐或小攤販處購買小吃,注意飲食安全，避免造成的身體不適或疾病。

4、【關于交通】本旅游產品為預控位產品，合同一經簽訂，不得更改、簽轉，如因旅游者個人原因退團，我社將扣除火車票票損和當地住房、交通損失費用，請在出行前慎重選擇，確認清楚，具體火車時間以行程內時間標注為準，報名時需提供準確的姓名及身份證號碼；并在出團前帶好有效證件（二代身份證），張家界跟團游為滾動發車安排，行李不隨車，請妥善保管好您的行李；當地用車保證旅游者一人一正座，車輛大小根據實際團隊人數安排，

5、【關于退費】本旅游產品為綜合包價，不分列報價，行程中不含餐（或臨時不用餐），不含住宿，不含返程，中途離團，均不退費用。行程內只含景區首道大門票；景區內其它輔助交通工具及其它收費性景點費用未含，需旅游者自行單獨付費，自行選擇。此行程門票產生優免，退費見下表！

 6、【免責聲明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵車、景區人多需排隊等侯等無法遇料因素，會引起如下意外情況：無法發團、只能看到行程中的部分景點、臨時調整住宿地點、不能及時返程等，由此引起的損失需客人自理，我社將參照相關旅游管理條例進行協調。必須身體健康且有自理能力的客人參加此線路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實向旅行社提供健康信息，并根據自己的健康狀況量力而行,如游客感覺身體不適，請馬上告知導游,因中老年游客身體原因產生的一切后果與責任，旅行社概不承擔。游客應遵守團隊紀律、配合旅行社、導游工作。因自身疾病等原因不能隨團前行，需書面申請離團協議，如未經書面同意而擅自離團，所造成的人身和財產損失，旅行社概不承擔責任。旅游行程內、客人外出請結伴同行。18歲以下，12歲以上不接受單獨報名，60歲以上老人需提供健康證明，80歲以上含80歲，因服務能力有限，無法接待。

7、【游覽提示】提倡文明旅游,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。湖南屬少數民族地區，請尊重當地少數民族的宗教及生活習俗。張家界、鳳凰景區客流較大，在游覽途中，會出現排隊等候的現象，請提前做好心理準備，自我調整好心態以應對旅程，異地旅游用餐易引起水土不服，請旅游者自備常用藥。旅游過程當中，建議不要去歌舞廳等娛樂場所，以免影響休息。張家界、鳳凰屬于山區，安全第一，旅游者請聽從導游指揮和安排，切忌單獨行動。著裝最好做到輕裝簡行，穿防滑、軟底的運動鞋；山區氣候早晚溫差較大，請根據出游時間，備相應的保暖衣物！

8、【安全警示】旅游者在旅途中和自由活動期間應重視人身及財產安全，應妥善保管自己的行李物品（特別是現金、有價證券以及貴重物品等），入住酒店時貴重物品和現金請到賓館總臺寄存，謹防偷盜；夜間或自由活動期間宜結伴出行并

告之導游，記好導游電話，以便及時聯系。旅游者應遵守法紀法規，如因違法行為造成損失（如被敲詐等），后果自負，請遵守景區各項游覽規定，避免因不遵守游覽規定而接受不必要的處罰，團隊游覽中請勿擅自離團（自由活動除外），中途離團視同旅游者違約，旅行社亦不承擔旅游者離團時發生意外的責任。

9、【意見反饋】敬請旅游者在當地認真簽署并填寫《湖南省旅游質量意見表》并提出寶貴意見；旅途中有投訴意見的，我們將及時為您解決，同時我們承諾有效投訴執行先行賠付，旅游者的投訴與旅游者填寫的《湖南省旅游質量意見表》不相符合的，不填或虛填者回程后投訴將無法受理

預訂方式

• 網上預訂：直接通過網站下單，在線選擇產品并填寫相關信息后，提交訂單。

• 電話預訂：撥打咨詢/預訂電話027-87737177、87737117，由客服幫助您完成信息的確認和下單操作。

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• 傳真簽約：雙方在合同上簽字蓋章后，通過傳真進行簽約。

• 上門簽約：湖北康輝國際旅行社中南中建廣場門市部專業團隊為您提供上門簽約、收團款服務。您確認合同并簽字后完成簽約。市內免費上門服務。

• 門市簽約：在門市進行簽約付款。 地址武漢市武昌區中南路中建廣場C座9樓，下午一點后門市客人較多，建議您可上午9點-12點前來簽約。

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• 門市支付：門市現金付款，轉賬支票，刷卡。

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